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홍성군청

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상하수도행정서비스헌장

상하수도행정서비스헌장

맑고 깨끗한 양질의 수돗물을 공급하겠습니다.

  • 수질검사는 일일검사 항목의 경우 매일 3회 이상 실시하겠습니다.
  • 수돗물 이상 발생시 1시간 이내 출장하여 원인 파악 후(필요시 수질 검사 등 실시) 조치하겠습니다.

하수도시설 관리 및 정비를 철저히 하겠습니다.

  • 깨끗한 수질보전을 위하여 홍성군 하수도정비계획에 따라 하수 처리 구역 및 하수도 시설을 단계적으로 확장하고, 매5년마다 하수도정비 기본계획의 타당성 여부를 검사토록 하겠습니다.
  • 하수도시설 정비 및 준설을 1회/년 이상 실시하여 주민보건위생 향상 및 주거환경개선에 노력하겠습니다.
  • 하수종말처리시설 유지·관리
    • 방류수 수질검사를 1회/일 이상 실시하겠습니다.
    • 방류수는 BOD(생물화확적 산소요구량) 10mg/ℓ, COD(화학적 산소요구량) 40mg/ℓ, SS(부유물질) 10mg/ℓ, T-N(총질소) 20mg/ℓ, T-P(총인) 2mg/ℓ, 대장균수 3,000개/㎖ 이내로 처리하겠습니다.
    • 공공하수처리시설을 개방하여 고객의 물절약 및 환경보전의식을 제고하겠습니다.

접수된 민원을 신속히 처리하겠습니다.

  • 상·하수도 시설에 대한 신고 접수시 1시간 이내에 현지 출장하여 경미한 경우 현장 조치토록 하고, 공공시설로서 현장 조치가 불가하고, 예산이 수반되는 경우사업대상에 우선 반영하여 신속히 추진토록 하겠습니다.
  • 상수도 시설물의 보수 등으로 인한 단수 시 그 내용과 기간등을 단수 개시 3일전에 사전 홍보하고, 예기치 못한 사고나 천재지변 등에 의한 단수시 에는 모든 장비를 동원 최대한 신속히 복구토록 하겠습니다.

정확한 상·하수도 사용료 부과

  • 사용료는 매월 30일까지 정확히 검침 후 산정 하여 납기일 15일전에 고지하겠습니다.
  • 잘못된 고지서는 바로 정정하여 3시간 내에 직접 전달해 드리겠습니다.
  • 이사 등에 따른 사용료 문의시 1일 이내에 검침후 계산하여 드리겠습니다.
  • 사용료 체납에 의한 상수도 단수시 단수예정 14일전에 미리 알려드리고, 체납 사용료 납부시에는 1일 이내에 재 공급시켜 드리겠습니다.

민원처리 단축 기준표

민원처리 단축 기준표 - 민원사무명,법정기한,단축처리 목표,단축일 정보 제공
민원사무명 법정기한 단축처리 목표 단축일
급수(개조)공사 허가 5일 4일 1일
지하수 개발·이용 신고 7일 3일 4일